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1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?
答：管理是在一定的情境下通過(guò)有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)來(lái)組織所擁有的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源，以期更好地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。
(1)管理是一個(gè)過(guò)程
管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的的過(guò)程。
(2)管理是由若干職能構(gòu)成
即由計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等職能組成。
(3)管理是整合資源
管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源，諸如人力、物力、財(cái)力、社會(huì)信用、時(shí)間、信息、社會(huì)關(guān)系等資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
2.管理通常包括哪些活動(dòng)?每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的?它們之間有著什么關(guān)系?
答：管理通常包括一下主要活動(dòng)：
(一)計(jì)劃
計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)行動(dòng)所作的安排和部署，它是管理的首要職能。
(二)決策
決策就是針對(duì)預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從兩個(gè)或者兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案并付諸實(shí)施的過(guò)程。
決策貫穿于管理的全過(guò)程。
(三)組織
從靜態(tài)意義上講，組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而結(jié)成的一個(gè)有機(jī)整體。
從動(dòng)態(tài)意義上講，組織是圍繞一定目標(biāo)，設(shè)計(jì)并建立組織結(jié)構(gòu)，安排群體成員的職位，確定其職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，從而使其具有較高效率的群體素質(zhì)。
組織是管理的一項(xiàng)重要職能，同時(shí)還是管理的基礎(chǔ)工作。
(四)人事
管理學(xué)中的人事是指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過(guò)選撥、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)等活動(dòng)為組織各部門、各崗位配備合適人選的活動(dòng)。
(八)協(xié)調(diào)
法約爾認(rèn)為，協(xié)調(diào)即和諧統(tǒng)一，指企業(yè)的一切工作都能配合適當(dāng)，以便使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。
(九)創(chuàng)新
管理的創(chuàng)新體現(xiàn)在管理的活動(dòng)過(guò)程中。
(五)領(lǐng)導(dǎo)
組織需要有權(quán)威的管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)人們的行為、溝通人們之間的信息、增強(qiáng)相互之間的了解、統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)、激勵(lì)每個(gè)成員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。
(六)激勵(lì)
激勵(lì)就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員和行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。
(七)控制
控制的工作就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。
它們都是管理的重要職能，離開(kāi)了這些職能來(lái)談管理是沒(méi)有意義的管理。
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